مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع الأعطال الفنية وتقديم حلول سريعة وفعالة والقدرة على تحديث وتوثيق التقارير الفنية الخاصة بالعملاء والمشاكل التي تم حلها ومعرفة بكيفية تركيب وتكوين الأجهزة والبرمجيات المخصصة للدعم الفني

المهام

تقديم الدعم الفني عبر القنوات المتاحة بما في ذلك الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني وتوجيه العملاء إلى الحلول التقنية المناسبة وضمان فهمهم لكيفية استخدام الأنظمة بشكل صحيح ومتابعة حالة الأعطال الفنية والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن