مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع مواقف العمل تحت الضغط والتغيرات المفاجئة والقدرة على توجيه العملاء وإرشادهم إلى الحلول الفعالة وفقاً للسياسات المعتمدة والقدرة على استخدام أدوات متابعة المكالمات لتوثيق كل تفاعل مع العميل بشكل دقيق

المهام

استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة ومتابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي في الوقت المحدد والتأكد من تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء وفقاً للبيانات المتاحة