مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزوار بشكل محترف وودود، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بالشكل المناسب للعملاء، القدرة على استخدام برامج الحاسوب الخاصة بإدارة المواعيد وحجز الاجتماعات بشكل سليم، مهارات التنظيم لإدارة المواعيد والمهام اليومية بشكل دقيق وفعال، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي، مهارات كتابة الرسائل الإلكترونية والرد على استفسارات العملاء بوضوح وبطريقة احترافية، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكل هدوء واحترافية، مهارات التفاوض والإقناع لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مناسب، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل منظمة ونظيفة لضمان راحة الزوار والعملاء، مهارات التعامل مع الأنظمة الأمنية لضمان سلامة المكان والعملاء والزوار

المهام

استقبال الزوار والعملاء بابتسامة والترحيب بهم بشكل احترافي، الرد على المكالمات الهاتفية والتأكد من توجيهها إلى الأشخاص المناسبين في المنظمة، إدارة وتنظيم مواعيد الاجتماعات وحجز الغرف المناسبة لاستقبال الزوار، تقديم المساعدة للعملاء والإجابة على استفساراتهم حول المنتجات أو الخدمات المتوفرة، الحفاظ على تنظيم وتنسيق مكان الاستقبال بحيث يكون مناسبًا لاستقبال الزوار بشكل مريح ومرتب، العمل مع الفرق المختلفة لتنظيم الفعاليات والمناسبات الخاصة بالشركة أو المؤسسة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتوزيع المهام والمعلومات بشكل فعال بين الفرق، تقديم الدعم الإداري في تنظيم الإجراءات اليومية وضمان سير العمل بشكل فعال، معالجة البريد الوارد والصادر وإعادة توجيه المراسلات حسب الحاجة، التعامل مع المواقف الطارئة بسرعة واحترافية لضمان سير العمل دون أي مشاكل