مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والزوار وتقديم المعلومات المطلوبة بشكل سريع ودقيق، مهارات استقبال الزوار بشكل احترافي وودود لضمان تجربة إيجابية، القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم الجداول الزمنية للمقابلات والاجتماعات بشكل منظم، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب الخاصة بالحجوزات والمواعيد لمتابعة الحالات بشكل دقيق، القدرة على الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بكل احترافية، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات والطلبات بشكل فعال، مهارات التنظيم والترتيب للحفاظ على ترتيب المكتب وتسهيل الوصول إلى المعلومات المطلوبة، مهارات تقديم الدعم الإداري للموظفين والزوار والتعامل مع مختلف أنواع الطلبات، القدرة على استخدام أنظمة البريد الإلكتروني والبرمجيات المساعدة في التواصل مع العملاء، القدرة على التعامل مع المشكلات والحالات الطارئة بحكمة وفعالية لضمان سير العمل

المهام

استقبال الزوار والعملاء عند وصولهم وتقديم التوجيهات اللازمة لهم بطريقة احترافية ودودة، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم الإجابات على استفسارات الزوار والعملاء بما يتماشى مع السياسات المتبعة، إدارة مواعيد الزوار والاجتماعات والتأكد من أن كل شيء يتم في الوقت المحدد دون أي تأخير، التعامل مع البريد الإلكتروني وتنظيمه بشكل فعال للرد على الرسائل وتنسيق المواعيد، مساعدة الزوار في تقديم معلومات حول المنشأة والخدمات المتاحة لهم في الموقع، التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية جميع احتياجات الزوار والعملاء، الحفاظ على أنظمة الحجز الإلكترونية وتحديثها بشكل دوري للتأكد من أنها تعمل بكفاءة، إدارة الملفات الورقية والإلكترونية بطريقة منظمة تسهل الوصول إليها في أي وقت، تقديم تقارير دورية عن سير العمل للمسؤولين والمشرفين على العمل داخل المؤسسة، العمل على توفير بيئة عمل مريحة للزوار من خلال ضمان سهولة الوصول إلى المعلومات والخدمات