مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم خدمة ممتازة لهم، قدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بمرونة، إجادة استخدام أجهزة الحاسوب وبرامج إدارة البيانات بشكل جيد، مهارات تنظيمية لإدارة الوقت بشكل فعال والالتزام بالمواعيد، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، مهارات البيع والتفاوض لإتمام المعاملات التجارية بنجاح، التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وتحمل ضغط العمل، فهم القوانين والأنظمة الداخلية للمؤسسة واتباعها بدقة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم عند الحاجة، العمل بشكل جماعي مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المحددة

المهام

استقبال العملاء في المركز وتقديم خدمات الاستشارات والرد على استفساراتهم، تنظيم مواعيد العملاء وضمان تنفيذ الخدمات في الوقت المحدد، تقديم عروض خاصة للعملاء وتحفيزهم على الشراء أو الاشتراك في العروض، توفير بيئة ملائمة واحترافية لراحة العملاء أثناء تواجدهم في المركز، متابعة مخزون المنتجات والتأكد من توفرها لضمان رضا العملاء، التعامل مع أي شكوى أو مشكلة تواجه العملاء والعمل على حلها بشكل سريع، توجيه العملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من خدمات المركز، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بكفاءة، تنظيم ورش العمل أو الندوات التدريبية للزبائن عند الحاجة، تقديم تقارير أسبوعية أو شهرية عن أداء المركز وتحليل البيانات لتحقيق التحسينات