مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال الزوار والعملاء بشكل مهني وودود مع توفير تجربة عملاء استثنائية، مهارات التواصل الفعّالة لتقديم المعلومات والإجابة عن استفسارات العملاء بشكل واضح وسريع، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتنظيم المواعيد بفعالية وسرعة، المعرفة باستخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة البيانات لجدولة المواعيد وحفظ السجلات، مهارات تنظيمية لإدارة مكتب الاستقبال وضمان سير العمل بسلاسة طوال اليوم، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفوري للعملاء في أي وقت، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة وإيجاد الحلول المناسبة لضمان راحة الزوار والعملاء، القدرة على التعامل مع أعداد كبيرة من الزوار بشكل منظم ودقيق دون التأثير على جودة الخدمة، القدرة على تقديم الدعم الإداري من خلال تنظيم مستندات وملفات الشركة بشكل منظم، مهارات إدارة الوقت والتنسيق بين العديد من المهام في وقت واحد لتحقيق أقصى كفاءة في العمل.

المهام

استقبال الزوار والعملاء في مقر الشركة وتوجيههم إلى الأقسام المعنية بسرعة وفعالية، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الموظفين المعنيين مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية، تنظيم مواعيد الاجتماعات والفعاليات داخل الشركة بما يتناسب مع جدول الأعمال اليومي، إعداد وتوزيع الوثائق الإدارية مثل التقارير والرسائل والعروض التقديمية للعملاء والموظفين، متابعة وتنظيم الرسائل البريدية والطرود المرسلة والواردة لضمان استلامها في الوقت المحدد، تقديم الدعم اللوجستي للموظفين في حال الحاجة إلى خدمات مكتبية أو إدارية، إعداد قاعات الاجتماعات وتجهيزها قبل أي اجتماع أو فعالية داخل الشركة، تقديم المساعدة للزوار في استفساراتهم الخاصة بالخدمات أو الإجراءات المتبعة في الشركة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء العام لقطاع الاستقبال وتحقيق الأهداف المحددة، التعاون مع فرق العمل الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وفعّالة.