مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع مختلف العملاء بكفاءة وتقديم الخدمة التي تلبي احتياجاتهم بشكل فوري، مهارات تواصل قوية سواء شفهياً أو كتابياً لضمان فهم احتياجات العملاء وطلبات الفريق، القدرة على العمل ضمن بيئة ديناميكية ومتغيرة وتحقيق الأهداف المقررة بشكل مستمر، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة وكيفية تسويقها بطريقة فعالة، القدرة على استخدام تقنيات مختلفة لحل المشكلات وتحقيق رضا العملاء في أقل وقت ممكن، التمكن من تنظيم المهام وتوزيع العمل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة بسرعة، قدرة على اتخاذ قرارات صائبة بناءً على تحليل سريع للمواقف ومشكلات العملاء، معرفة بأساليب التعامل مع الاعتراضات وتقديم الحلول المناسبة والمقنعة للعملاء، القدرة على تطوير المهارات الشخصية والفنية لضمان تحسين الأداء بشكل مستمر

المهام

تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة ومساعدتهم في اتخاذ القرار المناسب، التعامل مع الملاحظات والشكاوى من العملاء بشكل فعال والعمل على إيجاد حلول مناسبة وفورية، تنظيم الأنشطة اليومية وضمان الالتزام بمواعيد التسليم والمهام المقررة للفريق، إرشاد الزبائن إلى طرق استخدام الخدمات أو المنتجات الخاصة بالشركة لضمان رضاهم، تنسيق المهام مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بشكل مريح وفعّال، تقديم تقارير دورية حول سير العمل والاحتياجات الخاصة بالقسم النسائي، تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم للحصول على أداء متميز ضمن بيئة العمل، ضمان الامتثال للقوانين والإجراءات التنظيمية في مجال التعامل مع العملاء والمنتجات، مراقبة جودة الخدمة المقدمة والتأكد من تقديم خدمات احترافية وفقًا للمعايير المحددة، مراقبة وتحليل العروض الترويجية والخصومات لضمان أقصى استفادة للعملاء