مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل احترافي وتحقيق الأهداف المرجوة، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بإجراء الدفع المستحق في الوقت المحدد، معرفة تامة بالإجراءات القانونية المتعلقة بالتحصيل والديون، القدرة على تقديم تقارير دورية عن الحالة المالية للعملاء بشكل دقيق، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان التفاعل مع أكبر عدد من العملاء، القدرة على تحديد وتحليل الأسباب التي قد تؤدي إلى تأخر الدفع، مهارات التواصل الجيد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء بشكل فعّال، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط، معرفة تامة بأنظمة الحاسوب وبرامج التحصيل الخاصة بالمؤسسات، القدرة على الحفاظ على العلاقات الجيدة مع العملاء رغم التعامل مع القضايا المالية الصعبة

المهام

إجراء اتصالات مع العملاء المتأخرين في الدفع وإبلاغهم بالمبالغ المستحقة، متابعة السداد المتأخر وتحديد طرق دفع مرنة للعملاء المتعثرين، إعداد وتقديم تقارير عن المبالغ المحصلة والمتأخرة بشكل دوري للإدارة العليا، التنسيق مع فرق العمل المختلفة لتحسين إجراءات التحصيل وتقليل الديون المستحقة، التفاوض مع العملاء على جدول السداد والاتفاق على حلول مناسبة لهم، متابعة شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالتأخير في السداد، تقديم استشارات للعملاء بشأن كيفية تسوية الديون وحل المشكلات المالية، التنسيق مع المحاميين أو المستشارين القانونيين في حالة عدم تسوية الديون، إجراء زيارات ميدانية للعملاء المتأخرين لتحصيل المبالغ المستحقة بشكل مباشر، متابعة وإغلاق كافة القضايا المتعلقة بالتحصيل بفعالية وكفاءة