مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والعملاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل مهني وتحويلها للقسم المعني، مهارات في استقبال الزوار وتوجيههم بشكل دقيق إلى الأماكن المحددة، القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم جدول المواعيد للزوار بشكل منظم وفعال، إلمام جيد باستخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس لإدارة المراسلات وتنظيم المعلومات، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت ضغط دون التأثير على جودة الخدمة، مهارات في التعامل مع العملاء بأدب واحترام والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعال، القدرة على العمل في بيئة مكتبية وتحمل ضغط العمل، مهارات في ترتيب الملفات وتنظيم المستندات بشكل يسهل الوصول إليها، القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق الأهداف المطلوبة دون إشراف مستمر

المهام

استقبال الزوار والرد على استفساراتهم بشكل مهني وودي، تنظيم مواعيد الاجتماعات والتنسيق بين مختلف الأقسام لضمان انسيابية العمل، الإجابة على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية حسب الحاجة، تنظيم ملفات العمل وإدخال البيانات والمعلومات في النظام الإلكتروني، متابعة البريد الوارد والصادر وتوزيعه على المعنيين، مساعدة الزوار في الحصول على المعلومات اللازمة عن المكان والخدمات المقدمة، متابعة تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالزوار والعملاء بشكل دوري، تقديم الدعم الإداري للفرق المختلفة في المنظمة، إتمام الأعمال الكتابية المختلفة مثل إعداد التقارير والمراسلات اللازمة، العمل كحلقة وصل بين الإدارة والموظفين وضمان تدفق المعلومات بشكل سلس