مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال الزوار والعملاء بطريقة احترافية ومهنية، مهارات التواصل الجيد مع الزوار والعملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالية والتصرف بسرعة وبهدوء، مهارات تنظيم مواعيد الزوار والعملاء وضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة لتسجيل بيانات الزوار والمواعيد، القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة للزوار حول المنتجات أو الخدمات المتاحة، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بشكل سريع، التمتع بمهارات الضيافة لضمان راحة الزوار والعملاء، القدرة على معالجة وتوثيق الملاحظات والشكاوى بطريقة احترافية

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأقسام أو المكاتب المناسبة بشكل سريع، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بشكل فعال، تسجيل بيانات الزوار وتحديث سجلات المواعيد لضمان تنظيم سير العمل بسلاسة، تقديم المشورة والإجابة على استفسارات الزوار والعملاء حول الخدمات المتاحة، التأكد من تنظيم مواعيد الزوار والالتزام بالجداول الزمنية المحددة، تقديم خدمات الضيافة مثل تقديم المشروبات وتوفير البيئة الملائمة للزوار، استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل مناسب إلى الأقسام المعنية، الحفاظ على البيئة المكتبية منظمة ونظيفة لضمان الراحة والاحترافية، دعم فريق العمل في تنظيم الفعاليات أو الاجتماعات الخاصة بالزوار، توثيق الشكاوى والملاحظات بشكل دقيق لضمان معالجتها في الوقت المناسب