مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الشفهي الفعالة للتفاعل مع الزوار والعملاء على مدار الساعة، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بشكل احترافي والتعامل مع الاستفسارات بكفاءة، مهارات تنظيمية عالية للحفاظ على النظام والترتيب في بيئة العمل، القدرة على التعامل مع الأنظمة الرقمية وبرامج الحجز بشكل سريع ودقيق، مهارات خدمة العملاء الممتازة لضمان رضا الزوار والموظفين على حد سواء، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة ومتعددة المهام، مهارات التنسيق والتعاون مع الفرق الأخرى لضمان سير العمل بشكل سلس، قدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة وهدوء، مهارات في إدارة الوقت وتوزيع المهام بشكل منظم خلال فترة العمل، القدرة على الحفاظ على صورة احترافية وودية عند التعامل مع الزوار والعملاء

المهام

استقبال الزوار والعملاء في المدخل وتوجيههم إلى القسم أو الشخص المناسب، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختلفة حسب الحاجة، تحديد مواعيد الاجتماعات وترتيب المواعيد بين الزوار والموظفين بشكل فعال، تحديث السجلات وتنظيم المستندات الخاصة بالزوار والعملاء بشكل منظم، مراقبة مداخل المبنى وإجراءات الدخول لضمان أمان الزوار والموظفين، تقديم الدعم اللوجستي للزوار والإجابة على استفساراتهم بشأن الخدمات المتاحة، مساعدة الزوار في إجراءات التسجيل وحجز المواعيد بشكل فعال، ضمان تقديم خدمات استقبال عالية الجودة للمراجعين والعملاء بشكل احترافي، متابعة الطلبات والمستندات اللازمة للمراجعين والعملاء لضمان عدم التأخير، مساعدة الموظفين في تنسيق الاجتماعات وتنظيم الترتيبات الإدارية بشكل سليم