مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء ومهارات إدارة الوقت للتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في نفس الوقت والالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء المتبعة لضمان تقديم خدمة موحدة

المهام

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم وتقديم المشورة المناسبة وإعداد التقارير اليومية حول مستوى رضا العملاء وأداء الخدمة المقدمة والتعامل مع الحالات الطارئة التي قد تؤثر على خدمة العملاء ورفع التقارير اللازمة