مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل بشكل فعال مع الزوار المحليين والدوليين وتقديم المساعدة المطلوبة، المعرفة التامة بالوجهات السياحية والخدمات المقدمة في كل موقع سياحي، القدرة على تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول الأماكن السياحية والأنشطة المتاحة، مهارات التعامل مع أنظمة الحجز والتسجيل لضمان سير العمل بشكل سلس وسريع، القدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب مهني وبمستوى عالٍ من الخدمة، مهارات تنظيم الجولات السياحية وتوجيه الزوار بما يتناسب مع رغباتهم، مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول سريعة وفعالة في حال حدوث أي مشاكل للزوار، القدرة على العمل في بيئات متعددة الثقافات وفهم احتياجات الزوار المختلفة، المهارة في استخدام التقنيات الحديثة في السياحة مثل التطبيقات الإلكترونية والخرائط التفاعلية، القدرة على العمل تحت الضغط في فترات الذروة السياحية دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة

المهام

تقديم المعلومات والنصائح للزوار حول الأماكن السياحية التي يمكنهم زيارتها، تنسيق وتنظيم الجولات السياحية وفقًا للجدول الزمني والميزانية المخصصة، الرد على استفسارات الزوار وتقديم المساعدة في اختيار الأنشطة المناسبة لهم، حجز التذاكر وترتيب وسائل النقل للزوار بشكل فعال وسريع، تقديم الدعم اللوجستي للزوار أثناء تواجدهم في الوجهات السياحية، مراقبة وتقييم جودة الخدمة المقدمة للزوار والعمل على تحسينها باستمرار، التعاون مع فرق العمل الأخرى داخل الهيئة لضمان تقديم خدمة متميزة للزوار، مساعدة الزوار في الحصول على تصاريح الدخول والتذاكر الخاصة بالمواقع السياحية، توجيه الزوار حول أفضل الأماكن للمبيت والطعام بناءً على احتياجاتهم، العمل مع شركات السياحة والمكاتب السياحية لتنسيق البرامج السياحية بشكل شامل