مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة لضمان التواصل الفعال مع العملاء والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تهدئة العملاء الغاضبين والقدرة على تقديم توصيات وحلول للعملاء بناءً على احتياجاتهم الفردية

المهام

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم الدعم للعملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والعمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لاحتياجاتهم وتقديم حلول مبتكرة