مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم بشكل سريع وفعال، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة واحتواء المشكلات بطرق مهنية، مهارات في إدارة وتنسيق الأنشطة اليومية وفقًا لاحتياجات العمل، القدرة على تنظيم وإدارة الوقت لضمان تنفيذ المهام بكفاءة عالية، مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بطريقة احترافية، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتفاعل مع فرق العمل المختلفة، مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية وبرامج الحاسوب المتعلقة بالعمل بشكل دقيق، القدرة على تقديم حلول فعالة للعملاء وتحقيق رضاهم في جميع الأوقات، قدرة على العمل تحت الضغط دون التأثير على الأداء العام، القدرة على تحديد الأولويات والتأكد من إتمام المهام في المواعيد المحددة

المهام

استقبال العملاء وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المنشأة بشكل فعال، التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة، إدارة وتنظيم الأنشطة اليومية لضمان سير العمل بشكل سلس داخل القسم، التواصل المستمر مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم طوال فترة تواجدهم، تقديم خدمات إضافية للعملاء حسب الحاجة مثل ترتيب المواعيد أو توفير المستندات المطلوبة، تنسيق الاجتماعات مع الفرق الأخرى للتأكد من تنفيذ المهام بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، متابعة شكاوى العملاء ومعالجتها بشكل فوري لضمان الرضا الكامل، التفاعل مع فرق العمل الأخرى لتحسين بيئة العمل وزيادة الإنتاجية، تحديث سجلات العملاء والمعلومات المتعلقة بهم بدقة لتسهيل التعامل مع الطلبات المستقبلية، تطبيق كافة إجراءات الصحة والسلامة لضمان بيئة عمل آمنة لجميع العاملين والعملاء