مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل في بيئات متعددة والمتابعة مع العملاء بفعالية، مهارات التواصل الجيدة مع العملاء والزملاء في العمل لتقديم أفضل خدمة، الخبرة في التعامل مع الأدوات التقنية المستخدمة في الخدمات المقدمة للعملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء، مهارات استخدام البرمجيات المكتبية مثل Microsoft Office للقيام بالمهام اليومية، الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية لضمان تقديم خدمة منظمة ومتسقة، القدرة على التعامل مع البيانات بدقة وتنظيمها في أنظمة خاصة بالشركة، مهارات تنظيمية لتنظيم المهام اليومية بشكل يضمن عدم حدوث أي تأخير أو أخطاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة بشكل متوازٍ، مهارات إدارة الوقت لضمان إتمام المهام في الوقت المحدد وبجودة عالية

المهام

التعامل مع العملاء وتقديم الدعم لهم بشأن الاستفسارات والطلبات المختلفة بكل احترافية، إدارة البيانات المتعلقة بالعملاء وحفظها بشكل دقيق في النظام الخاص بالشركة، الرد على المكالمات الهاتفية والرد على الرسائل الواردة من العملاء بشكل سريع وفعّال، تنسيق الاجتماعات والفعاليات داخل المؤسسة والتأكد من سيرها كما هو مخطط لها، متابعة الأداء العام وتقديم التقارير اللازمة للإدارة بشكل دوري، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء، المشاركة في تطوير خطط العمل الداخلية للشركة لضمان تلبية كافة احتياجات العملاء، تقديم الدعم في عملية التسويق والترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، متابعة عمليات البيع والتأكد من استيفاء كافة الإجراءات اللازمة لإتمام العمليات التجارية، إجراء التحليلات اللازمة للعملاء لتقديم حلول مخصصة لهم بحسب احتياجاتهم الفعلية