مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الضيوف والزوار بطريقة احترافية ومهنية، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزوار وتقديم المعلومات الصحيحة، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات الضيوف في وقت قياسي، مهارات تنظيم وتنسيق العمل لضمان سير العمل بشكل سلس، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم أفضل خدمة ممكنة في أوقات الذروة، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل فعال، مهارات الكتابة لتسجيل الملاحظات والإجراءات المطلوبة بشكل دقيق، القدرة على متابعة الطلبات الخاصة بالضيوف وتنظيمها، المعرفة الجيدة بأنظمة الحجز وحجز الغرف أو المواعيد بطريقة فعالة، القدرة على حل المشكلات بسرعة وبدقة لضمان رضا العملاء وراحة الضيوف.

المهام

استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة احترافية وضمان تسجيل وصولهم بسرعة، تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات والأنشطة المتاحة في المكان للعملاء، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل مناسب للجهات المعنية، إدارة جدول المواعيد وتنظيم الحجوزات لضمان سهولة الوصول إلى الخدمات المطلوبة، تسجيل الملاحظات والطلبات الخاصة بالضيوف وضمان تنفيذها في الوقت المحدد، تنسيق مع الفرق المختلفة لضمان توفير الخدمات المطلوبة للزوار، متابعة الطلبات الخاصة بالزوار مثل الطعام والشراب وضمان تلبيتها في الوقت المناسب، التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي قد تواجه الضيوف والعمل على حلها بشكل فعال، مراقبة وتنظيم مداخل المباني لضمان دخول الزوار بشكل سلس وآمن، الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال بشكل مستمر لضمان أفضل تجربة للزوار.