مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وزوار المؤسسة بطريقة احترافية ومهذبة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزوار لضمان تجربة إيجابية، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها بشكل مناسب للأقسام المعنية، مهارات تنظيمية لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية خلال أوقات العمل المزدحمة، القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات والمعلومات بشكل دقيق وسريع، القدرة على التعامل مع الاستفسارات المختلفة وحل المشكلات التي قد تطرأ بطريقة فعالة، مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مرضية للعملاء، القدرة على تنظيم الجداول الزمنية للموظفين والمواعيد وتوزيع المهام بشكل مناسب، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل مليئة بالتحديات وتقديم خدمة متميزة

المهام

استقبال العملاء والزوار بطريقة احترافية وتوجيههم إلى الأقسام المطلوبة داخل المؤسسة، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها للأقسام المناسبة بناءً على استفسارات العملاء، تنظيم مواعيد الاجتماعات والفعاليات داخل المؤسسة بشكل دقيق وفعّال، العمل على إدخال البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء والمراجعين في النظام بشكل دقيق، تقديم الدعم اللوجستي للفريق الإداري والتأكد من توفر كافة الموارد اللازمة للمهام اليومية، التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات بشكل مهني وفعال، إدارة السجلات والتقارير اليومية لضمان ترتيب المعلومات المتاحة بشكل منظم وسهل الوصول إليه، تنسيق الاجتماعات وتوزيع المهام الإدارية على أعضاء الفريق بما يتناسب مع مواعيد العمل، تقديم المساعدة في إدارة عمليات الشحن والتسليم داخل المؤسسة لضمان سير العمل بشكل سليم، التعامل مع الطلبات الطارئة أو الاستفسارات المفاجئة والرد عليها بأسرع وقت ممكن