مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزبائن بشكل مهني وسريع في جميع الأوقات، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة، القدرة على التفاعل مع الزوار وتقديم أفضل خدمة لهم بسرعة وبدون تأخير، المهارة في التعامل مع الأنظمة والبرامج الخاصة بتسجيل البيانات والمعلومات، القدرة على فهم وتطبيق السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل بشكل دقيق، مهارات التواصل الفعالة مع الزملاء والعملاء لضمان بيئة عمل سلسة، القدرة على تقديم تقارير دقيقة وواضحة للمديرين والموظفين المعنيين في الوقت المحدد، القدرة على العمل بشكل مستقل وبدون إشراف مباشر مع الحفاظ على الجودة، المرونة في التعامل مع مواقف العمل المتنوعة وتحديد أولويات المهام بشكل مناسب، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتحديات الجديدة بشكل سريع وفعال

المهام

تقديم الدعم الفني للزبائن والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق ومهني، متابعة الطلبات المختلفة وتنفيذ المهام المطلوبة في الوقت المحدد، تسجيل وتحديث بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية بشكل دوري، إدارة وتنظيم المستندات والمعلومات بشكل دقيق وفقًا لإجراءات العمل، الإشراف على تسليم المنتجات أو الخدمات للعملاء مع ضمان الجودة، تقديم الدعم للفريق والعمل مع الزملاء في حل المشكلات بشكل جماعي، تنفيذ تعليمات الإدارة والعمل على تحسين سير العمل بشكل مستمر، التواصل مع الجهات الخارجية لتنسيق المهام الخاصة بالعمل، تقديم تقرير يومي عن المهام المنجزة والمشكلات التي قد تواجه الفريق، القيام بأي مهام أخرى يتم تكليفها وفقًا لاحتياجات العمل