مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع الزوار لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي، معرفة كاملة بأنظمة التشغيل الخاصة بالمول من حيث الأمن والمبيعات والخدمات، القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة العمل المزدحمة، مهارات في التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل المول لضمان سير العمل بشكل متكامل، القدرة على العمل بروح الفريق الواحد وتحقيق الأهداف المشتركة، فهم قواعد السلامة العامة داخل المول والالتزام بها، القدرة على معالجة الشكاوى والتعامل مع المواقف الصعبة بطريقة هادئة، مهارات إدارة الوقت لتحديد الأولويات وإنجاز المهام بشكل فعال، الإلمام بأساسيات خدمة العملاء وتقديم الدعم اللازم لجميع الزوار

المهام

استقبال الزوار والترحيب بهم ومساعدتهم في العثور على المحلات التي يحتاجونها، الرد على استفسارات الزوار بشكل فعال وبطريقة احترافية، تقديم الدعم اللازم للعملاء في حال وجود أي مشاكل أو شكاوى، التنسيق مع الأقسام الأخرى في المول لضمان تنفيذ جميع المهام بشكل سليم، متابعة أمن المول والإبلاغ عن أي أنشطة مشبوهة فوراً، تنظيم الفعاليات الترويجية داخل المول وتحفيز الزوار على المشاركة فيها، ضمان التزام الجميع بقواعد السلامة والصحة داخل المول، مساعدة الزوار في العثور على المنتجات التي يرغبون في شرائها، مراقبة عمليات البيع والتأكد من تقديم خدمة ممتازة عند نقاط البيع، ترتيب وتنظيم الفضاءات داخل المول بحيث تكون مريحة وجذابة للزوار