مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

الإلمام التام بالنظام الإلكتروني لأبشر وطريقة عمله في توفير الخدمات الحكومية للمواطنين، مهارات التعامل مع أنظمة الإنترنت بشكل سريع وفعال لتقديم الخدمات المطلوبة، القدرة على حل المشكلات التقنية المتعلقة بالنظام بشكل فوري ودقيق لضمان سير العمل، القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل مشكلاتهم باستخدام وسائل التواصل المختلفة، المعرفة التامة بالإجراءات المتبعة في النظام الإلكتروني لأبشر وكيفية تحديث البيانات وتقديم الخدمات، مهارات التواصل مع المواطنين بشكل مهني وفوري لتقديم التوجيه والإجابة على الاستفسارات، الالتزام بالسرية التامة في التعامل مع البيانات الشخصية والحساسة للمواطنين، القدرة على العمل ضمن فريق كبير وضمن بيئة عمل سريعة التغير والضغط، مهارات تعليمية لتدريب الزملاء والمواطنين على كيفية استخدام النظام بشكل صحيح، القدرة على معالجة وتحديث بيانات المواطنين بشكل دقيق وفقًا للإجراءات القانونية

المهام

مساعدة المواطنين في إجراء المعاملات الإلكترونية عبر منصة أبشر بطريقة سلسة وآمنة، تحديث وتعديل بيانات المواطنين في النظام الإلكتروني بما يتوافق مع الإجراءات القانونية، تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بسرعة، التحقق من صحة بيانات المواطنين المدرجة في النظام والقيام بالتعديلات اللازمة عند الحاجة، تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع النظام الإلكتروني لأبشر واستخدامه بفعالية، متابعة حالة الخدمات والأنظمة الإلكترونية وتقديم الملاحظات لتحسين الأداء، التنسيق مع الجهات المختصة لضمان تقديم الخدمات المطلوبة للمواطنين بشكل دقيق، مراقبة أداء النظام والتأكد من عمله بشكل سليم وبدون أي أعطال، إعداد التقارير الدورية حول التحديات الفنية التي تواجه المستخدمين في التعامل مع النظام، تقديم استشارات فنية للمواطنين حول كيفية إتمام المعاملات الإلكترونية عبر أبشر