مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف لضمان تقديم خدمة ممتازة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل احترافي، التمكن من التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالحجوزات والمعلومات، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات الضيوف، مهارات التعامل مع شكاوى الضيوف وتحويلها للأقسام المختصة إذا لزم الأمر، الإلمام بأفضل ممارسات خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة مميزة للضيوف، التفاعل الإيجابي مع الزوار لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة، الحفاظ على مستوى عالٍ من اللياقة البدنية والنشاط للعمل طوال اليوم، مهارات التنظيم لضمان سير العمل بشكل سلس ومنظم، القدرة على اتباع الإجراءات الأمنية والسلامة في التعامل مع الضيوف والمرافق

المهام

استقبال الضيوف والترحيب بهم بشكل مهذب واحترافي وتقديم المعلومات المطلوبة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان توفير كافة احتياجات الضيوف بشكل فوري، الإجابة على استفسارات الضيوف ومساعدتهم في إجراء الحجوزات والتوجيهات، مراقبة حالة الغرف والمرافق لضمان نظافتها وجاهزيتها لاستقبال الضيوف، تقديم الدعم الفني للضيوف في حال وجود مشاكل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالحجوزات، التأكد من تقديم خدمات الطعام والشراب للضيوف بجودة عالية وسرعة في التنفيذ، متابعة وتحديث سجلات الضيوف والاحتفاظ بها بشكل آمن ودقيق، التنسيق مع فرق العمل لضمان تقديم تجربة مريحة وسلسة للضيوف، مساعدة الضيوف في تقديم الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، الحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية لضمان راحة وسلامة الضيوف والموظفين