مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

إجادة التعامل مع أنظمة الحجز والإدارة الخاصة بشركات الطيران الكبرى، مهارات التواصل مع العملاء والعمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغيير، القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات وفهم احتياجات العملاء المختلفين، مهارات تنظيم الرحلات والتنسيق بين أقسام الطيران المختلفة لضمان سير العمل بكفاءة، معرفة دقيقة بالأنظمة الأمنية والتقنية المتبعة في شركات الطيران لحماية الركاب والممتلكات، القدرة على التكيف مع جداول العمل المتغيرة والمتطلبات المختلفة للطيران الدولي، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة والتصرف بسرعة واحترافية لحل المشكلات، قدرة على العمل بشكل جماعي والتنسيق مع فرق العمل لتحقيق أهداف الشركات، فهم شامل للسياسات والقوانين المحلية والدولية التي تحكم صناعة الطيران، مهارات الإدارة والقيادة للعمل مع الفرق المختلفة وتوجيهها لتحقيق الأداء الأمثل

المهام

تنظيم جدول الرحلات والتأكد من توقيتات المغادرة والوصول بشكل دقيق ومنتظم، مراقبة حالة الطائرات وضمان جاهزيتها للطيران من خلال التنسيق مع الأقسام الفنية والفنيين، التعامل مع طلبات الركاب وتلبية احتياجاتهم الخاصة أثناء الرحلة لتوفير تجربة مريحة، مراقبة وتنسيق إجراءات الأمن والسلامة للطائرات والركاب داخل المطار، التواصل مع الأطراف المعنية لضمان سير عمليات النقل بالشكل الصحيح وبالوقت المحدد، معالجة أي مشكلات أو شكاوى من الركاب بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم، متابعة التوجيهات والإجراءات الحكومية المتعلقة بسفر الركاب وتنظيم الوثائق اللازمة، العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة للركاب من خلال الملاحظات والتقييم المستمر، تدريب الموظفين الجدد في الفريق على الإجراءات التشغيلية الخاصة بالطيران، تقديم التقارير حول أداء الرحلات والركاب والتفاعل مع الإدارة لتحسين الأداء العام