مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل الفعال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي، القدرة على العمل بشكل منظم وتحمل المسؤولية في بيئة عمل مزدحمة، مهارات في التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وسريعة، الإلمام بأنظمة الحاسوب وبرامج إدارة الاستقبال لمتابعة المواعيد والأنشطة، القدرة على التعامل مع الطلبات المتعددة وتنظيم الأعمال وفقًا لأولوياتها، مهارات التفاوض لتسوية المنازعات وضمان رضا العملاء بشكل مستمر، المعرفة التامة بالإجراءات الأمنية للمكان لضمان حماية الموظفين والعملاء، القدرة على توجيه العملاء بشكل احترافي إلى الأقسام المناسبة داخل المكان، مهارات التعامل مع جميع الأنظمة التشغيلية لقاعدة البيانات الخاصة بالموظفين والعملاء، القدرة على تقديم تقارير دقيقة وواضحة تتعلق بأنشطة الاستقبال للمسؤولين في العمل

المهام

استقبال الزوار والعملاء بشكل ودود وتوجيههم إلى الوجهة الصحيحة داخل الشركة، متابعة المواعيد وتنظيم الجدول الزمني لاستقبال العملاء أو الاجتماعات في مواعيدها المحددة، تقديم الدعم الإداري لأعضاء الفريق الآخرين بتقديم الأوراق والتقارير حسب الحاجة، الرد على المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات الضرورية للعملاء، تنظيم الاجتماعات وتوزيع المهام للأشخاص المعنيين لضمان سير العمل بسلاسة، التعامل مع الرسائل البريدية الواردة والصادرة وتوزيعها على الأشخاص المعنيين في الوقت المناسب، الحفاظ على بيئة الاستقبال منظمة ونظيفة لتقديم أفضل انطباع للعملاء والزوار، التعامل مع الحجز والاستفسار عن التوفر في مرافق العمل والتأكد من تلبية احتياجات الزوار، تقديم المساعدة لفرق العمل الأخرى لتنسيق المهام وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال، مراقبة حركة الدخول والخروج من المكان والتأكد من أن الجميع ملتزم بالإجراءات الأمنية المتبعة