مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة للعملاء في مجال السياحة والضيافة، مهارات في تنظيم الفعاليات السياحية وتنسيق الأنشطة للمجموعات السياحية، معرفة عميقة بمعالم السياحة المحلية والعالمية وتنظيم جولات سياحية فعالة، مهارات في استخدام برامج إدارة الحجوزات وتنظيم الرحلات السياحية، القدرة على تقديم المشورة والإرشادات للزوار حول الأماكن السياحية والفنادق والمطاعم، مهارات التواصل الفعال مع العملاء والتفاعل معهم بشكل إيجابي، المعرفة الجيدة باللغات الأجنبية لتلبية احتياجات الزوار الدوليين، القدرة على العمل مع الفرق الأخرى مثل الفنادق ووكالات السفر لتنظيم تجربة سياحية متكاملة، القدرة على تسويق الوجهات السياحية وجذب الزوار الجدد باستخدام استراتيجيات تسويقية مبتكرة، القدرة على إدارة النزاعات وحل المشكلات المتعلقة بالضيوف والزوار بطريقة احترافية

المهام

تنظيم وإدارة جولات سياحية لزوار المدينة بما يتماشى مع رغباتهم واهتماماتهم، تقديم الاستشارات السياحية للمسافرين من خلال تقديم معلومات دقيقة عن الوجهات السياحية، التعاون مع شركات السفر والفنادق لترتيب وتجهيز برامج سياحية مميزة للزوار، تقديم إرشادات مفصلة للزوار حول الأماكن السياحية والمتاحف والمناطق الطبيعية، إدارة حجوزات الرحلات والفنادق والأنشطة السياحية بكفاءة ودقة، العمل على تنظيم الفعاليات السياحية التي تعكس الثقافة المحلية وتعزز تجربة الزوار، تسويق الوجهات السياحية المحلية باستخدام منصات التسويق الرقمي لزيادة عدد الزوار، تقديم دعم فني للزوار خلال زياراتهم لضمان راحتهم وحل أي مشاكل قد تواجههم، متابعة التغذية الراجعة من الزوار لتحسين الخدمات السياحية المقدمة، تنسيق جهود الطوارئ خلال حالات الطوارئ السياحية وضمان سلامة الزوار