مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل مشاكل الكمبيوتر بشكل فعال وسريع، إلمام تام بنظام التشغيل ويندوز وبرامج الحماية والصيانة، مهارات التشخيص الفني للأعطال وحل المشكلات المتعلقة بالشبكات والأجهزة، القدرة على التعامل مع أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات وتحديثاتها بشكل مستمر، مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتوضيح الحلول التقنية بشكل واضح وبسيط، القدرة على توفير حلول تقنية للمشاكل التي قد يواجهها الموظفون في بيئة العمل، معرفة شاملة بالتقنيات الحديثة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات وحل المشكلات المتعلقة بها، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق أخرى لحل المشكلات التقنية في الوقت المناسب، القدرة على تدريب الموظفين الجدد على البرامج والأجهزة المستخدمة في المنظمة، مهارات التخطيط والتنظيم لإدارة طلبات الدعم الفني بشكل فعال لضمان توفير الخدمة في الوقت المحدد

المهام

تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل جميع المشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج، التعامل مع طلبات الدعم الفني الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بأسرع وقت ممكن، إجراء فحوصات تقنية دورية للتأكد من أن جميع الأجهزة تعمل بشكل صحيح، تحديث وصيانة أجهزة الكمبيوتر بما يتماشى مع سياسات الأمن وحماية البيانات، تقديم التدريب والمشورة للموظفين الجدد حول كيفية استخدام الأنظمة والبرمجيات المطلوبة، التعاون مع فرق تقنية أخرى لحل المشكلات الكبيرة والمعقدة، إدارة عمليات إصلاح الأجهزة المكسورة أو المعطلة لضمان الاستمرارية في العمل، إعداد وصيانة الشبكات المحلية (LAN) وإصلاح مشكلات الاتصال بالشبكة، اختبار الأجهزة والبرامج الجديدة لضمان توافقها مع الأنظمة الحالية في المنظمة، تقديم الدعم التقني عن بعد للموظفين في المواقع المختلفة لحل المشكلات على الفور