مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال العملاء بشكل مهني والتعامل معهم بابتسامة وحسن استقبال، مهارات التواصل الفعالة للرد على استفسارات العملاء وتوجيههم بشكل صحيح داخل المنشأة، القدرة على تنظيم الجدول الزمني الخاص بالعملاء وتحديد مواعيدهم بشكل دقيق، مهارات التعامل مع الحاسب الآلي وإدخال البيانات وتنظيمها بشكل صحيح وفعال، القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، مهارات العمل الجماعي للتعاون مع زملاء العمل لتحقيق بيئة عمل مريحة للعملاء، القدرة على العمل تحت ضغط وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال في بيئة جيم، مهارات تنظيم الملفات والأوراق لضمان سهولة الوصول إليها في أي وقت، القدرة على التعامل مع أنظمة حجز المواعيد وإدارة المرافق الرياضية بشكل دقيق، مهارات التكيف مع أي تغييرات في جداول العمل والمرونة في تقديم الخدمات للعملاء بشكل احترافي

المهام

استقبال العملاء عند وصولهم وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم داخل الجيم مع تقديم الترحيب الحار، الرد على استفسارات العملاء بشأن الخدمات المتاحة وأسعار الاشتراكات وبيانات الأنشطة الرياضية المتوفرة، تنظيم جدول المواعيد الخاص بالعملاء وتحديد أوقات استخدام المعدات الرياضية والمرافق المتاحة، تقديم الدعم الإداري والفني للعملاء بشأن الحجز والاستفسارات المتعلقة بالمرافق الرياضية والخدمات الصحية، متابعة حالة العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة لهم أثناء تواجدهم في الجيم لضمان راحتهم، التأكد من الحفاظ على النظام والنظافة داخل المنشأة لضمان بيئة صحية ومريحة للعملاء، إدخال وتحديث بيانات العملاء في أنظمة الكمبيوتر بشكل دقيق ومنظم، إدارة أنظمة الدفع والمعاملات المالية الخاصة بالعملاء عند الاشتراك أو تجديد الاشتراك، التعاون مع فريق العمل لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء وتحقيق رضاهم، تقديم تقارير يومية وشهرية عن الأنشطة وحالة العملاء والتعامل مع الملاحظات والشكاوى بشكل سريع