مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المرضى والزوار بلباقة واحترام لضمان تجربة استقبال إيجابية، مهارات التواصل الفعّال في التعامل مع الأطباء والمراجعين والزوار على حد سواء، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بشكل سريع ودقيق، إجادة استخدام أنظمة الحجز والملفات الإلكترونية الخاصة بالمستشفيات بشكل فعال، القدرة على تنسيق المواعيد بين المرضى والأطباء والحفاظ على السجلات الطبية بطريقة منظمة، التحلي بالصبر والهدوء في التعامل مع المرضى الذين قد يعانون من التوتر أو القلق، مهارات الكتابة الدقيقة لتوثيق جميع البيانات المطلوبة في سجلات المرضى، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة طبية سريعة الحركة مع الحفاظ على الأداء العالي، الالتزام بمعايير السرية والحفاظ على خصوصية المعلومات الطبية، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بفعالية وسرعة لضمان سلامة المرضى والزوار.

المهام

استقبال المرضى والزوار والترحيب بهم وضمان توفير كافة المعلومات المطلوبة لهم، تنظيم جداول المواعيد وتنسيقها بين الأطباء والمرضى بشكل دوري ودقيق، استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بأسرع وقت ممكن، مساعدة المرضى في تعبئة استمارات التسجيل وضمان إدخال البيانات بشكل صحيح، توجيه المرضى إلى الأقسام المناسبة داخل المستشفى بناءً على احتياجاتهم، التأكد من أن جميع الوثائق الطبية اللازمة مكتملة وصحيحة قبل بداية المعاملة، متابعة إجراءات الفحص الطبي مع المرضى وتنظيم المواعيد مع الأطباء المتخصصين، إبلاغ المرضى بأي تأخيرات في المواعيد وتقديم الحلول المناسبة لهم، تنظيم الطوابير في قسم الاستقبال لضمان سير العمل بسلاسة وتجنب الفوضى، تقديم الدعم الإداري للفريق الطبي والتنسيق بين الأقسام الطبية المختلفة لتنفيذ العمليات بفعالية.