مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمات إدارية وصحية للمواطنين مع الحفاظ على النظام العام، معرفة شاملة بإجراءات العمل الحكومي والأنظمة الخاصة بالخدمات العامة، مهارات التواصل مع الجمهور بطريقة مهنية وواضحة لتقديم الخدمة بأعلى جودة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بشكل فعال وسريع مع الالتزام بالأنظمة المعمول بها، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام المتعددة ضمن مواعيد محددة ودقيقة، فهم جيد للإجراءات القانونية المتعلقة بالخدمات المدنية والمساعدة في تطبيقها، القدرة على التعامل مع التكنولوجيات الحديثة المستخدمة في تقديم الخدمات العامة بشكل دقيق وفعال، الالتزام بالقيم المهنية والعمل بأعلى مستويات من النزاهة والشفافية، القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الجهات المعنية لضمان تنفيذ المهام بشكل سلس، مهارات حل المشكلات لضمان تقديم حلول مبتكرة وفعالة لمشاكل المواطنين

المهام

تقديم الخدمات المختلفة للمواطنين بما يتوافق مع الأنظمة والإجراءات الحكومية، التعامل مع المراجعين والإجابة عن استفساراتهم وتوجيههم إلى الجهات المختصة، تجهيز الوثائق والتقارير المتعلقة بالخدمات المدنية المطلوبة وإنجازها ضمن المهل الزمنية المحددة، التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تيسير تقديم الخدمات بشكل فعال، متابعة الحالات الطارئة والتعامل معها فور حدوثها لضمان سرعة استجابة وتقديم الدعم المناسب، التأكد من الالتزام بالإجراءات القانونية والتنظيمية أثناء تقديم الخدمات للمتعاملين، تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والسياسات المعتمدة في تقديم الخدمات، التأكد من تحديث بيانات المتعاملين وإدخالها في النظام بشكل دوري، تقديم المساعدة في حل المشكلات الإدارية التي قد تواجه المواطنين أثناء طلباتهم، مراقبة أداء خدمات الموظفين لضمان الجودة العالية والكفاءة في الأداء.