مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الجوية بشكل فعال ودقيق، مهارات التواصل الفعال مع العملاء والركاب لضمان تقديم خدمة متميزة، المعرفة بأنظمة الحجز الإلكتروني وإدارة الحجوزات بشكل احترافي، القدرة على العمل ضمن بيئة متعددة الثقافات والتفاعل مع الأشخاص من خلفيات مختلفة، مهارات البيع والتسويق للحجوزات والخدمات الإضافية للمسافرين، التمكن من إجراء عمليات الفحص الأمني للركاب والامتعة قبل الرحلات، القدرة على حل المشاكل بسرعة واحترافية في حالة حدوث أي تعقيدات أثناء الرحلات، معرفة إجراءات السلامة الجوية والقدرة على تطبيقها في المواقف المختلفة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الطاقم لضمان سير الرحلات بسلاسة، القدرة على استخدام التقنيات الحديثة في إدارة العمليات الجوية وتحليل البيانات المتعلقة بها

المهام

التعامل مع استفسارات العملاء بشأن الحجوزات والرحلات الجوية، فحص مستندات السفر والتأكد من صحة البيانات قبل مغادرة الطائرة، متابعة حالة الرحلات الجوية وتحديث الركاب بالمعلومات المتعلقة بالتأخيرات أو التعديلات، مساعدتهم في إتمام إجراءات السفر من خلال تقديم الإرشادات والتوجيهات اللازمة، تنسيق وتنظيم الأنشطة الخاصة بالأمتعة والتأكد من وصولها بشكل آمن إلى الوجهة، تطبيق إجراءات السلامة في المطارات وعلى الطائرات لضمان سلامة الركاب، توفير الدعم والإرشاد للركاب على مدار الرحلة من أجل راحتهم، التواصل مع الجهات الأمنية للتحقق من هوية الركاب وتأمين الطائرة، إدارة عمليات الصعود والنزول من الطائرات وتنظيم حركة الركاب بشكل فعال، تقديم تقارير يومية عن الأنشطة الجوية للمشرفين والمسؤولين في الخطوط الجوية