مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع العملاء والترحيب بهم بشكل لائق ومهذب، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها للأقسام المناسبة، مهارات التعامل مع البريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات بشكل سريع واحترافي، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والمواعيد بفعالية لتنظيم جدول الأعمال، مهارات تنظيمية عالية للحفاظ على مكان الاستقبال مرتباً ومنظماً بشكل دائم، القدرة على التعامل مع العملاء في مواقف الضغط والتعامل مع المشاكل بشكل مهني، مهارات التفاوض والإقناع لحل أي مشاكل قد تواجه العملاء أثناء تعاملهم، القدرة على الحفاظ على مظهر لائق وجميل أثناء التعامل مع الزوار والعملاء، معرفة تامة بالإجراءات الخاصة بالحجوزات وعمليات الاستقبال بشكل عام، القدرة على إتمام الإجراءات الإدارية اليومية مثل تحضير الوثائق وتوزيع المهام

المهام

إستقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم بكل احترافية، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى القسم أو الشخص المعني بشكل فعال، تنظيم المواعيد والجدولة لجميع المراجعين لضمان سير العمل بسلاسة، استقبال البريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات الخاصة بالزوار والعملاء بشكل سريع، الحفاظ على تنظيم منطقة الاستقبال وتوفير بيئة مريحة للزوار والعملاء، مساعدة الزوار في تعبئة النماذج أو الاستمارات الخاصة بالزيارة بشكل دقيق، متابعة كافة الطلبات التي تتطلب إتمامها من قبل موظفي الأقسام الأخرى، تقديم المعلومات الأساسية للزوار والعملاء حول الشركة أو المؤسسة بشكل دقيق، التنسيق مع مختلف الأقسام لضمان تقديم أفضل خدمة للزوار والعملاء، مراقبة دخول وخروج الزوار والتأكد من التزامهم بالإجراءات الأمنية المعتمدة