مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزوار والترحيب بهم بطريقة احترافية، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بإدارة الزيارات وتسجيل البيانات، مهارات التنظيم والإدارة لضمان سير العمل بشكل سلس ودون تأخير، القدرة على الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بلباقة واحترافية، إتقان استخدام أدوات الحاسوب والبرامج المكتبية مثل مايكروسوفت أوفيس لتحضير المستندات وتقارير الزوار، مهارات في إدارة الوقت وتحديد أولويات المهام بشكل فعال لضمان الكفاءة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والظروف المفاجئة بسرعة واحترافية، مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين والتوصل إلى حلول مرضية لهم، الاهتمام بأدق التفاصيل في معالجة الوثائق والتأكد من دقتها قبل إتمام أي معاملات، مهارات في تنسيق المواعيد وحجوزات العملاء بشكل مناسب ومتقن.

المهام

استقبال الزوار والعملاء بشكل احترافي والترحيب بهم عند الوصول إلى المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات أو المواعيد، تسجيل وتحديث بيانات الزوار في النظام الإلكتروني وإصدار التصاريح اللازمة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتحديد مواعيد الاجتماعات وحجوزات العملاء، تنظيم وترتيب منطقة الاستقبال بشكل مرتب وجذاب لضمان انطباع أولي إيجابي، توجيه الزوار إلى المكان المناسب داخل المنشأة وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد تواجه العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، متابعة تقارير الحضور والانصراف لضمان دقة الحضور وتنفيذ المهام المتعلقة به، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة مثل التحضير للاجتماعات أو تجهيز المستندات المطلوبة، متابعة تنسيق الزيارات والاجتماعات والتأكد من توافر جميع التسهيلات اللازمة لهم.