مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وتحقيق رضاهم بشكل مستمر، مهارات التواصل الفعالة لتقديم المشورة والمساعدة للعملاء في مختلف الأقسام، القدرة على استخدام نظم البيع المتقدمة والتعامل مع المدفوعات المالية بشكل دقيق، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء في أوقات الذروة، معرفة واسعة بالمنتجات والعروض المتوفرة في المول لتقديم التوصيات المناسبة للعملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف المبيعات المشتركة بين الأقسام، مهارات التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تجربة تسوق مريحة وناجحة للعملاء، الالتزام بمعايير النظافة والترتيب داخل المحلات والأماكن العامة للمول، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء بسرعة وفعالية، الحفاظ على معرفة مستمرة بأحدث العروض والمنتجات لجذب العملاء وتعزيز مبيعات المول

المهام

مساعدة العملاء في اختيار المنتجات بناءً على احتياجاتهم وتقديم مشورة حول المزايا والفوائد، التعامل مع المدفوعات عبر أنظمة الدفع المختلفة وتقديم الفواتير للعملاء، التأكد من وجود مخزون كافٍ من المنتجات في أقسام البيع المختلفة والتنسيق مع المخزن، التنسيق مع زملاء العمل في الأقسام المختلفة لضمان تدفق العمليات بكفاءة، تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لحل المشكلات واستقبال الملاحظات وتقديم الحلول المناسبة، متابعة العروض والتخفيضات التي يقدمها المول والعمل على الترويج لها للعملاء، التأكد من أن جميع المنتجات معروضة بشكل مرتب وواضح داخل المحلات، ضمان التزام العملاء بالقوانين والإجراءات المتعلقة بالمول مثل مواعيد الإغلاق وسلوكيات العملاء، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من العملاء بشكل إيجابي وفعال لضمان تحسين الخدمة، المشاركة في تنظيم الأنشطة الترويجية والعروض الخاصة لجذب المزيد من العملاء وزيادة المبيعات