مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

المعرفة العميقة بعمليات الطيران الدولية والمحلية وإجراءات السلامة في الطائرات، مهارات التواصل الفعالة مع المسافرين لضمان تجربة سفر مريحة وآمنة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة أثناء الرحلات الجوية، الالتزام بمعايير السلامة والأمان في جميع مراحل الرحلة والتأكد من تنفيذها بفعالية، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة مثل التأخيرات أو الأعطال الجوية بشكل احترافي، مهارات العمل ضمن فريق متعدد التخصصات بما في ذلك الطاقم الأرضي وطاقم الطائرة، التعامل مع المسافرين من مختلف الجنسيات مع احترام الثقافات المختلفة وتقديم خدمة عملاء متميزة، الإلمام بالأدوات التكنولوجية المستخدمة في إدارة الرحلات الجوية والتأكد من صيانتها بشكل دوري، التحدث بطلاقة بعدة لغات لضمان التواصل الفعّال مع المسافرين على متن الطائرة، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة للحفاظ على سلامة وأمن الركاب والطائرة

المهام

تنظيم عملية الصعود والنزول للركاب بشكل سلس وآمن وتوجيههم إلى مقاعدهم على الطائرة، ضمان توفر كافة المستلزمات الخاصة بالسلامة والراحة للمسافرين أثناء الرحلة، مراقبة حالة الطائرة أثناء الرحلة والتأكد من عدم وجود أي مشاكل تقنية تؤثر على سلامتها، مساعدة الركاب في حال حدوث أي طارئ مثل فقدان الأمتعة أو الإصابات الطفيفة أثناء الرحلة، توجيه الركاب بالإجراءات الصحيحة أثناء الطوارئ أو الهبوط الاضطراري وتوفير الدعم اللازم لهم، إجراء فحوصات دورية للأنظمة المستخدمة على الطائرة مثل أنظمة الاتصال والإضاءة، التنسيق مع الطاقم الأرضي لضمان وصول الركاب إلى الطائرة وتنظيم عملية التحميل والتفريغ، مراقبة تصرفات الركاب والحد من أي سلوكيات غير لائقة قد تؤثر على سلامة الرحلة، تقديم المشورة للركاب حول إجراءات السفر والامتثال للمتطلبات القانونية والدولية، إعداد تقارير دورية بعد كل رحلة تتضمن ملاحظات حول حالة الطائرة والخدمة المقدمة للركاب