مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة جداول الطيران وتنظيم الرحلات بشكل منظم وفعال، مهارات الاتصال الجيد مع العملاء والركاب وتقديم إجابات دقيقة لاستفساراتهم، التميز في استخدام أنظمة الطيران والحجز الحديثة بشكل سريع وفعال، مهارات في التعامل مع الحواجز اللغوية والثقافية وضمان تفاعل إيجابي مع العملاء من مختلف الجنسيات، الالتزام التام بالإجراءات والقوانين الخاصة بالطيران لضمان سلامة الركاب، مهارات التفاوض مع العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم المتعلقة بالرحلات بأعلى مستوى، القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتنسيق الرحلات وضمان دقة مواعيد الطيران، القدرة على إدارة الأزمات والتعامل مع الطوارئ في حالات التأخير أو التغييرات المفاجئة، مهارات تنظيم وتوزيع المهام بين الفرق المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل تحت الضغط والتحلي بالمرونة في التعامل مع المواقف المتغيرة

المهام

تنظيم وجدولة الرحلات بناءً على جداول الطيران الخاصة وتحقيق التوازن بين كافة الرحلات، التعامل مع المسافرين وتقديم الدعم اللازم لهم عند الحاجة لتسهيل رحلتهم، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل الأمن والصيانة لضمان تنفيذ الخطط بشكل صحيح، التأكد من دقة الحجز وضمان التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالرحلات بشكل احترافي، مراجعة الخطط الخاصة بالرحلات والتأكد من أن كل شيء يسير وفقًا للجدول الزمني المحدد، تقديم الدعم للعملاء أثناء عمليات الحجز عبر الإنترنت أو عند الوصول إلى المطار، معالجة أي تغييرات في الرحلات أو الحجوزات وتنظيمها بفعالية، متابعة جميع الإجراءات المتعلقة بالأمن والسلامة لضمان سلامة الركاب على متن الطائرات، تقديم التقارير الدورية حول سير العمل في عمليات الطيران وتحليل نتائجها لتحسين الأداء، العمل بشكل مستمر مع فرق الطيران لضمان سير العمليات كما هو مخطط لها