مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعّال مع الزوار والعملاء بشكل احترافي وودود، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختلفة داخل المنشأة، القدرة على استقبال العملاء وتقديم المساعدة اللازمة لهم بما يتناسب مع احتياجاتهم، مهارات تنظيم وحفظ الوثائق والمعلومات بطريقة مرتبة وسهلة الوصول، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة ومتطلبات متعددة بشكل يومي، مهارات التعامل مع الطلبات الخاصة والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب، القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول الخدمات والمرافق المتاحة، مهارات التعامل مع أنظمة الحجز والحجوزات وحفظ المعلومات بشكل آمن، المرونة في التعامل مع المشاكل الطارئة والتعامل معها بطريقة مهنية وسريعة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية في التعامل مع الزوار والعملاء

المهام

استقبال الزوار والعملاء عند وصولهم وتوجيههم إلى الأقسام المختصة بشكل صحيح، إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية، تقديم المساعدة للزوار والعملاء في طلباتهم واستفساراتهم بشكل فعال، إدارة وتنظيم مواعيد الاجتماعات واللقاءات بما يتناسب مع جدول العمل اليومي، حفظ وتوثيق البيانات الشخصية للزوار والعملاء بشكل دقيق وآمن، متابعة تقديم خدمات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة، تقديم المشورة حول الخدمات المتاحة في المنشأة والعمل على تلبية احتياجات الزوار، تنظيم عمليات الوصول والمغادرة بشكل سلس لضمان تنظيم المكان، التعامل مع الطلبات الخاصة والعمل على توفيرها بشكل سريع وفعّال، تقديم الدعم الإداري للمكاتب الداخلية مثل ترتيب الاجتماعات والمراسلات