مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بطريقة مهذبة ومهنية، مهارات التواصل الفعالة لتقديم المساعدة والإجابة على استفسارات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والرد على المكالمات بسرعة وكفاءة، مهارات التعامل مع البريد الإلكتروني وتنظيم المواعيد وحجوزات الزوار بشكل فعال، القدرة على إدارة واستقبال المكالمات الهاتفية والتوجيه إلى القسم المناسب، القدرة على استخدام برامج الحاسوب لإدارة الاستقبال والمواعيد بشكل سريع ودقيق، مهارات التنظيم لإعداد الجدول الزمني وإدارة الأولويات بطريقة فعالة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية وهدوء، مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير خدمات متكاملة للزوار والعملاء، مهارات الحفاظ على سرية المعلومات واتباع سياسة الخصوصية المتعلقة بالزوار والعملاء

المهام

استقبال الزوار والعملاء وترحيبهم وتوجيههم إلى المكان المناسب بشكل احترافي، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة وفقًا للمستوى المطلوب، تنظيم وتنسيق المواعيد وحجوزات الزوار والضيوف وتأكيد مواعيدهم بشكل دوري، إدخال البيانات المتعلقة بالمواعيد والعملاء في أنظمة الكمبيوتر للحفاظ على سجلات دقيقة، مساعدة الزوار في تعبئة النماذج أو الإجراءات المطلوبة بشكل دقيق وفعال، تقديم الدعم الإداري للأقسام الأخرى مثل الطاقم الطبي أو الإداري عند الحاجة، الإشراف على تدفق الزوار وضمان سلامة الإجراءات الأمنية أثناء دخولهم وخروجهم، متابعة تقديم الضيافة أو الخدمات للزوار بما يتناسب مع احتياجاتهم وتوقعاتهم، مراقبة المرافق العامة مثل المصاعد أو الممرات لضمان توافر الخدمات اللازمة، تقديم تقارير يومية عن سير العمل وحالة الزوار والأنشطة المنفذة في الاستقبال