مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات تواصل مع العملاء والقدرة على تقديم المعلومات بطريقة مهنية وواضحة، القدرة على تنظيم واستقبال الزوار بشكل فعال ومهني، مهارات في الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية، القدرة على التعامل مع استفسارات الزوار وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة، مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد وتنسيق الجداول الزمنية للموظفين والزوار، القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب مثل أنظمة إدارة البيانات وبرامج الأوفيس، مهارات في تقديم خدمة عملاء متميزة وضمان راحتهم في جميع الأوقات، القدرة على التأقلم مع بيئات العمل المختلفة والعمل تحت ضغط في أوقات الذروة، مهارات في إدارة الوقت لضمان سير العمل دون تأخير، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة في منطقة الاستقبال

المهام

استقبال الزوار والعملاء في المدخل الرئيسي وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختصة بشكل سريع وفعال، متابعة مواعيد الزوار والموظفين وتنظيمها للحفاظ على النظام داخل المنشأة، تقديم الدعم والمساعدة للزوار والعملاء أثناء تواجدهم في المنشأة لضمان راحتهم، تأكيد الحجوزات أو المواعيد للزوار عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني حسب الحاجة، الحفاظ على النظافة والترتيب في منطقة الاستقبال وتوفير بيئة مريحة للزوار، تنسيق وتوجيه الزوار إلى الأماكن التي يودون الذهاب إليها داخل المنشأة، العمل بشكل مباشر مع فرق أخرى لتسريع حل المشكلات وتسهيل سير العمل، مراقبة حركة الدخول والخروج وتسجيل بيانات الزوار بدقة، إعداد تقارير دورية عن أنشطة الاستقبال وإرسالها إلى الإدارة حسب الطلب