مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمات العملاء بشكل مميز يساهم في رضا العملاء وتحقيق الأهداف، مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم، معرفة تامة بالخدمات والمنتجات المقدمة لتوضيحها للعملاء بأعلى مستوى من الاحترافية، القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم تجربة خدمة مشتركة تتسم بالكفاءة والفعالية، الاستجابة السريعة لطلبات العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة في الوقت المحدد، إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تسليم المهام في مواعيدها وعدم التأخير، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة ومتطلبات العملاء المختلفة في كل وقت، مهارات البيع والتفاوض لتحقيق أهداف المبيعات والتأكد من رضا العملاء، التحليل المستمر لتجربة العملاء وتحسينها لتلبية توقعاتهم بشكل مستمر، معرفة استخدام أنظمة الحاسوب والتقنيات الحديثة في إدارة الخدمات المقدمة للعملاء

المهام

تقديم المساعدة للعملاء والإجابة على استفساراتهم لضمان تقديم تجربة إيجابية، إدارة طلبات العملاء وتوجيههم بشكل مناسب نحو الخدمة المطلوبة بكل احترافية، تسويق وبيع المنتجات والخدمات للعملاء بما يضمن تحقيق الأهداف البيعية المطلوبة، حل المشكلات التي يواجهها العملاء والتعامل معها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة لعملاء المحرق، متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي توقعاتهم بشكل دائم، تحديث وتوثيق المعلومات المتعلقة بالعملاء في النظام الداخلي لضمان سهولة الوصول إليها، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء والتعامل معها بشكل احترافي، تحسين جودة الخدمة المقدمة من خلال التواصل المستمر مع العملاء ومعرفة آراءهم وتوقعاتهم، إدارة الوقت بشكل جيد لضمان التعامل مع جميع العملاء بفاعلية وكفاءة دون التأخير