مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع العملاء والمراجعين بمهنية ودقة، مهارات في تنظيم الوقت وتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والمساعدة في حل المشكلات، مهارات في استخدام البرامج المختلفة لتسهيل العمل الإداري وتنسيق المهام، القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق أهداف العمل المشتركة، مهارات تواصل عالية في التعامل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل فعال، القدرة على التفكير النقدي واتخاذ القرارات السريعة في المواقف الطارئة، مهارات في إدارة التوقعات والالتزام بالمواعيد النهائية المحددة، قدرة على إجراء أبحاث وتنظيم البيانات والملفات بطريقة منظمة وسهلة الوصول، مهارات إدارية متقدمة لضمان تنفيذ الإجراءات بشكل سلس وفعال

المهام

تنظيم مواعيد العمل وجدولة الأنشطة اليومية وضمان سير العمل بشكل منظم، إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء لتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم، متابعة الحالات الواردة وإتمام الإجراءات اللازمة لضمان رضا العملاء، تنفيذ العمليات اليومية المتعلقة بالإدارة مثل البريد والاتصالات الداخلية، تقديم الدعم الإداري للفرق الأخرى من خلال التنسيق بين المهام المختلفة، إعداد التقارير الدورية والمستندات المتعلقة بالعمل لمراجعتها من قبل الإدارة، ترتيب الاجتماعات وتنظيم المعلومات اللازمة للمشاركين وتوزيع المهام بعد الاجتماع، التأكد من إتمام الأعمال المكتبية اليومية مثل الأرشفة وإعداد الملفات، المساعدة في تطوير وتحسين الإجراءات الإدارية لتحقيق كفاءة أعلى، متابعة شكاوى العملاء وحل المشكلات لضمان الرضا التام للعملاء