مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل مع العملاء والتفاعل معهم بطريقة احترافية لضمان رضاهم الكامل، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بسرعة وفعالية، مهارات التنظيم والتخطيط لمواعيد الزوار والمواعيد الخاصة بالاجتماعات بشكل مرتب ودقيق، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بطريقة هادئة ومحترفة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة للمؤسسة، القدرة على تقديم الدعم الإداري والإجابة على استفسارات الموظفين والزوار بشكل احترافي، مهارات إدارة وتوجيه الزوار للموقع المناسب والتأكد من تحقيق تجربة إيجابية لهم، القدرة على التعامل مع جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المقدمة وحل المشاكل المتعددة بشكل سريع، مهارات استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية مثل البريد الإلكتروني وبرامج الأوفيس لإتمام المهام بكفاءة، القدرة على الحفاظ على مظهر لائق واحترافي أثناء العمل وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء والزوار

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى القسم أو المكان المناسب داخل المنشأة بشكل سريع وفعّال، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الموظفين المعنيين دون تأخير لضمان سير العمل، مساعدة الموظفين في تنظيم مواعيد الاجتماعات وتنظيم كافة المواعيد المتعلقة بالزوار والعملاء، إدارة مواعيد الوصول والمغادرة للزوار والموظفين مع ضمان توفر كافة التسهيلات اللازمة، تنظيم البريد والمراسلات الداخلية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بفعالية، ضمان تقديم خدمة استقبال متميزة للزوار والعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع، متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالاستقبال وتنفيذ مهام الاستقبال بكفاءة واحترافية، التأكد من توفير جميع مستلزمات العمل لموظفي الاستقبال وضمان كفاءة عملهم بشكل مستمر، تقديم المساعدة في تسوية أي مشاكل قد يواجهها الزوار أو العملاء أثناء زيارتهم للمنشأة، توفير الدعم اللازم للموظفين في جميع الأوقات والإجابة عن استفساراتهم بشكل مباشر