مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة تعكس صورة إيجابية للمؤسسة، قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بطرق سريعة وفعالة، مهارات تنظيم وإدارة الوقت بكفاءة عالية للقيام بالمهام المطلوبة بشكل منظم، قدرة على الرد على الاستفسارات وتوجيه الزوار والضيوف إلى الوجهات المناسبة، إلمام بالأنظمة الإدارية المتبعة في المؤسسة والتعامل معها بشكل دقيق، مهارات التواصل الجيد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء والمراجعين، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق المهام مع الزملاء في بيئة العمل، مهارات الحاسوب الأساسية للتعامل مع أنظمة الحجز أو البرامج المعتمدة، قدرة على التعامل مع المواعيد والمراسلات الإدارية بشكل احترافي، القدرة على التعامل مع البيانات الشخصية والملفات وحفظها بشكل آمن وموثوق

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى القسم المناسب أو المكتب المخصص لهم، الرد على مكالمات الهاتف وتوجيهها للأقسام المختلفة حسب الحاجة، تأكيد المواعيد الخاصة بالزوار أو العملاء والتأكد من حفظها في النظام بشكل صحيح، مساعدة الزوار في تسجيل الدخول وإجراءات الاستقبال الخاصة بالمؤسسة، تقديم المساعدة في إتمام المعاملات الإدارية البسيطة التي قد يحتاجها الزوار أو العملاء، تنظيم الملفات والوثائق وتخزينها في الأماكن المخصصة لها داخل المكتب أو المؤسسة، الإشراف على تقديم الخدمات الإدارية الأخرى مثل توفير الضيافة أو المواد المكتبية، متابعة الطلبات الواردة من الأقسام الأخرى والعمل على تنفيذها في الوقت المناسب، الإبلاغ عن أي مشكلات أو شكاوى قد يتعرض لها الزوار أو العملاء وإيجاد حلول لها، التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة وعدم وجود تأخير في المهام الإدارية