مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بفعالية وسرعة لحل مشكلاتهم، مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت لإتمام المهام بكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق متعاون وتحقيق أهداف العمل الجماعي، مهارات تواصل شفهية وكتابية فعالة في بيئات متعددة الثقافات، القدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على التحليل، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر المكتبية مثل Microsoft Office و Google Workspace، مهارات حل المشكلات لمواجهة التحديات اليومية بشكل سريع وفعّال، القدرة على التأقلم مع بيئات العمل المتغيرة والتكيف مع التحديات الجديدة، الإلمام بإجراءات العمل وتنفيذها بدقة لضمان سير العمل بدون انقطاع، القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات وحمايتها من الوصول غير المصرح به

المهام

تنظيم المهام اليومية والتأكد من سير العمل بطريقة فعالة وسلسة، العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة لتحقيق أهداف المشروع بنجاح، التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بأسرع وقت ممكن، التأكد من جودة الأعمال المنفذة والحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة، إعداد تقارير دورية وتحليل نتائج العمل لتقديم التوصيات المستقبلية، إجراء الفحوصات الروتينية والتأكد من أن جميع المعايير متوافقة مع الإجراءات المتبعة، متابعة القضايا والتأكد من حل أي مشاكل أو تحديات تواجه العملاء أو الزملاء، التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة لضمان رضا العملاء، العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تدفق المعلومات بسلاسة بين فرق العمل، مراقبة الأداء العام للعمليات وضمان أن جميع الأنشطة تسير وفقاً للخطط المعتمدة