مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل مع العملاء بشكل احترافي وفعال لتلبية احتياجاتهم، مهارات تنظيم الوقت والإدارة لضمان سير العمل بكفاءة، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية المتعلقة بإجراءات الاستقبال والبيانات، إتقان مهارات التعامل مع الهاتف وتوجيه المكالمات بشكل احترافي، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بكل هدوء، مهارات الاستماع الجيد لتقديم الدعم المناسب للزوار والعملاء، إتقان مهارات الكتابة لتوثيق البيانات والملاحظات بشكل دقيق، معرفة جيدة بإجراءات الأمن والسلامة المتعلقة بالاستقبال، قدرة على التعامل مع كافة المواقف الاجتماعية والمهنية بحرفية ولباقة، مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء

المهام

استقبال الزوار والعملاء في المدخل وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة في المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية وفقًا لإجراءات العمل، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء والزوار بشكل احترافي ودقيق، إدارة جدول المواعيد وتنسيق المواعيد مع الأقسام المختلفة داخل المنشأة، توفير الدعم الإداري لجميع الفرق بالتنسيق مع المدير المباشر، تسجيل بيانات الزوار والعملاء في النظام بشكل دقيق واحترافي، المساعدة في إدارة الوثائق والمراسلات المتعلقة بالعمل، متابعة إجراءات الأمن والسلامة بشكل دقيق لضمان السلامة العامة، التعامل مع الشكاوى والملاحظات من العملاء وتقديم حلول فعالة، تنفيذ أي مهام أخرى يتطلبها العمل لضمان سير العمليات بشكل منتظم