مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المسافرين وتقديم خدمات احترافية لهم في المطار، مهارات التواصل الفعّال باللغة العربية والإنجليزية مع المسافرين، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والحالات الخاصة أثناء السفر، مهارات تنظيم وإدارة سير العمليات داخل المطار بشكل منظم وفعّال، القدرة على تقديم المساعدة للمسافرين بشأن إجراءات السفر والتوجيه في المطار، مهارات استخدام أنظمة الحجز والمعلومات الخاصة بالمطار بشكل دقيق وسريع، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متميزة في جميع الأوقات، مهارات التعامل مع مختلف الجنسيات والثقافات بشكل مهني ولائق، القدرة على تنظيم وتنسيق حركة المرور داخل المطار لتحقيق سير العمل بسهولة، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وضغط عالٍ لضمان تقديم أفضل خدمة للمسافرين

المهام

استقبال المسافرين وتقديم المساعدة في إجراءات السفر بشكل دقيق ومنظم، التحقق من صحة الوثائق وتوجيه المسافرين إلى أماكنهم في المطار، تقديم الدعم للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة لضمان راحتهم أثناء الرحلة، مراقبة حركة المسافرين داخل المطار لضمان عدم حدوث أي مشاكل أو ازدحام، التنسيق مع فرق الأمن والشرطة لضمان الأمان العام في المطار، التأكد من تطبيق الإجراءات الوقائية والصحية على المسافرين وفقًا للمعايير الدولية، مساعدة المسافرين في عمليات الحجز أو تغيير المواعيد أو التوجيه للبوابات، متابعة تأكيدات الحجوزات والتحقق من إجراءات الصعود للطائرة، تنظيم حركات الركاب في بوابات السفر لضمان سلاسة العمليات، تقديم استشارات للعملاء حول خدمات المطار الأخرى مثل النقل أو الترفيه