مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وودود لضمان تقديم خدمة متميزة، مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم المعلومات بشكل دقيق وواضح، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لاستقبال العملاء وتلبية احتياجاتهم في أسرع وقت ممكن، الإلمام بالأنظمة واللوائح الحكومية المتعلقة بالخدمات المقدمة في نافذة واحدة، مهارات تنظيمية عالية للتمكن من ترتيب المهام المختلفة بكفاءة وفعالية، القدرة على التعامل مع الوثائق والمستندات بشكل دقيق والتأكد من صحة المعلومات المقدمة، العمل تحت الضغط والتعامل مع الازدحام في أوقات الذروة دون التأثير على جودة الخدمة، تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة في الحصول على الخدمات المطلوبة، القدرة على إتمام المعاملات الحكومية والإدارية بطريقة سريعة وآمنة، التفاعل مع العملاء بمهنية عالية وضمان تلبية احتياجاتهم بما يتوافق مع المتطلبات المحلية

المهام

استقبال العملاء وتوجيههم إلى الجهات المعنية لتقديم الخدمات المطلوبة بشكل سريع وفعال، التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بدقة بما يتماشى مع السياسات المعتمدة، إدارة الوثائق والمستندات الحكومية والتأكد من دقتها وصحتها أثناء المعاملات، التواصل مع الإدارات الحكومية الأخرى لضمان إتمام الإجراءات بسرعة وكفاءة، متابعة حالة المعاملات المقدمة وتقديم تحديثات للعملاء حول التقدم في المعاملات، توفير الدعم للعملاء في حالة وجود مشاكل أو استفسارات أثناء تقديم الخدمات، العمل على تقديم الخدمات الحكومية وفقًا للمعايير المحددة من قبل الجهات المعنية، ترتيب وتنظيم المواعيد للمراجعين بما يتناسب مع أوقات العمل المتاحة في نافذة واحدة، التنسيق مع الموظفين الآخرين لضمان تسليم الخدمة في الوقت المحدد دون تأخير، تقديم تقارير دورية حول سير المعاملات للعملاء والإدارة العليا لتقييم الأداء