مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بكفاءة، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة في بيئة عمل سريعة، قدرة على التعامل مع مختلف الأنظمة التقنية المستخدمة في ساسكو بأعلى مستوى من الاحتراف، مهارات في تقديم خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل إيجابي وسريع، إلمام كامل بسياسات وإجراءات الشركة وضمان الالتزام بها في جميع الأوقات، مهارات في حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعال، قدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بشكل منتظم، مهارات تحليلية لمتابعة أداء الموظفين وضمان تحقيق الأهداف المحددة، القدرة على التكيف مع التغييرات المتسارعة في بيئة العمل وضغوطها، مهارات قيادية في توجيه فريق العمل وتحفيزهم لتحقيق أفضل النتائج

المهام

التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم لهم في جميع استفساراتهم بما يضمن رضاهم التام، متابعة سير العمل داخل المؤسسة وضمان تقديم الخدمات بكفاءة عالية، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ المهام الموكلة في الوقت المحدد، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء بشكل سريع وفعال، متابعة أداء الموظفين في تقديم الخدمة وتحقيق الأهداف المحددة لهم، تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات المقدمة وضمان تنفيذها بأعلى معايير الجودة، التواصل مع الإدارة للإبلاغ عن أي ملاحظات أو مشكلات قد تؤثر على سير العمل، إدارة التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع ومرضي للعملاء، المساعدة في تدريب الموظفين الجدد وتعريفهم بسياسات وإجراءات الشركة، تقديم تقارير يومية حول سير العمل والأداء العام للمؤسسة