مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة العلاقات مع العملاء بشكل احترافي لضمان رضاهم التام عن خدمات الشركة، مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم المختلفة، معرفة شاملة بخدمات ومنتجات الشركة وقدرة على شرحها بطريقة واضحة ومقنعة للعملاء، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال وتنظيم الأعمال اليومية لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء في جميع الأوقات، مهارات التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة وتقديم حلول سريعة وفعالة، القدرة على استخدام البرمجيات الخاصة بالشركة لتسجيل البيانات وتحديث سجلات العملاء بشكل دقيق، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين أداء الخدمة، مهارات تحليل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد تواجه العملاء أو الموظفين، القدرة على فهم استراتيجيات الشركة والمساهمة في تحسين الأداء العام وتعزيز سمعة الشركة، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الخدمة بشكل سريع دون التأثير على الجودة

المهام

التواصل مع العملاء لتقديم الخدمات المتاحة ومعالجة أي استفسارات أو مشاكل يواجهونها، التفاوض مع العملاء بشأن أسعار المنتجات أو الخدمات والتأكد من توافقها مع احتياجاتهم، متابعة المعاملات المالية للعملاء وتحديث السجلات بشكل دوري لضمان دقة البيانات، تقديم استشارات للعملاء بشأن أفضل الخيارات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة، تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان امتثالهم للمعايير العالية التي تحددها الشركة، تنظيم الفعاليات الترويجية والعروض الخاصة للعملاء لزيادة المبيعات وتعزيز العلاقات، التواصل مع فرق الدعم الفني لضمان تقديم الحلول الفعالة للعملاء في أسرع وقت، تطوير العلاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة ما بعد البيع الممتازة، إدارة عمليات التسليم والتأكد من أن المنتجات أو الخدمات تم توفيرها للعملاء في الوقت المحدد، متابعة وحل الشكاوى المقدمة من العملاء لضمان تعزيز سمعة الشركة وتحقيق رضا العملاء