مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الركاب بلباقة واحترافية لضمان تجربة سفر مريحة وآمنة لهم، مهارات في التواصل الفعّال مع المسافرين والزملاء والإدارة لتسهيل سير العمل، معرفة شاملة بالإجراءات الأمنية في المطار لضمان سلامة المسافرين والمطار بشكل عام، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة أثناء فترات الذروة في المطار، مهارات في التعامل مع أنظمة الحجز وتسجيل الدخول وتوجيه الركاب إلى الأماكن المخصصة لهم، القدرة على العمل في فرق متعددة الجنسيات والمساعدة في تنسيق العمليات داخل المطار، مهارات خدمة العملاء لضمان رضا الركاب وحل أي مشكلات قد تطرأ أثناء السفر، القدرة على مراقبة الأنظمة الأمنية في المطار والتأكد من أن الإجراءات تتم بشكل صحيح، مهارات التنسيق مع الجهات الأمنية لضمان الامتثال التام لإجراءات السلامة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة مثل التأخيرات أو الحوادث في المطار بسرعة وكفاءة

المهام

التفاعل مع الركاب ومساعدتهم في جميع الأمور المتعلقة بالإجراءات في المطار بما في ذلك تسجيل الدخول، تقديم إرشادات للمسافرين بشأن إجراءات الأمان والإجراءات المتبعة في المطار لضمان سلامتهم، التعامل مع الحمولات الكبيرة وتنظيمها بشكل دقيق لضمان سلاسة حركة المرور في المطار، التنسيق مع فرق الأمن لضمان أن جميع الإجراءات الأمنية تتبع بشكل دقيق خلال دخول المسافرين، تقديم الدعم للركاب في حالة وجود أي تأخيرات أو مشكلات في إجراءات السفر، التأكد من أن جميع المعلومات المتعلقة بالرحلات محدثة ومتوفرة للمسافرين بشكل واضح، تنسيق مع موظفي الجمارك والهجرة لضمان سير العمل بشكل انسيابي وآمن في المطار، مراقبة حركة الركاب في مناطق المطار المختلفة لضمان عدم وجود أي تهديدات أمنية أو فوضى، مساعدة الركاب في نقل الأمتعة وتوجيههم إلى أماكن الجمارك والإجراءات الأمنية، التعامل مع الحالات الطارئة مثل الإخلاء أو الحوادث وتقديم المساعدة بسرعة وفعالية