مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات الحديثة بشكل فعّال لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، مهارات في إدارة الشبكات والاتصالات بشكل متكامل لضمان استمرارية الخدمة في جميع الأوقات، القدرة على حل المشكلات التقنية المتعلقة بالاتصالات بشكل سريع وفعّال، معرفة بالبرمجيات والأجهزة المستخدمة في تحسين وتطوير شبكة الاتصالات وضمان كفاءتها، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء والمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة، مهارات في التواصل مع العملاء لتقديم استشارات وحلول مبتكرة في مجال الاتصالات، القدرة على مراقبة وتحليل الأداء العام للشبكة لتحديد نقاط القوة والضعف والعمل على تحسينها، مهارات تنظيمية قوية لإعداد تقارير دورية حول كفاءة الشبكة وأداء الموظفين، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمات الدعم الفني للعملاء، مهارات إدارية لتنظيم وتوزيع المهام بين فرق العمل المختلفة لضمان تحقيق الأهداف المحددة

المهام

إدارة وتشغيل شبكة الاتصالات لضمان تقديم خدمة عالية الجودة لجميع العملاء، التعامل مع مشكلات الشبكة والإشراف على صيانتها لضمان استمرارية الخدمة في جميع الأوقات، تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية، مراقبة أداء الشبكة بشكل مستمر وتحليل البيانات لضمان تطابق الأداء مع المعايير المطلوبة، تحديد الأعطال الفنية ومعالجتها بطريقة سريعة وفعالة لضمان عدم تأثر الخدمة، تحديث وصيانة الأنظمة والأجهزة المستخدمة في الشبكة لضمان كفاءتها، تقديم استشارات للعملاء حول كيفية تحسين استخدام خدمات الشبكة والاتصالات، تنسيق العمل بين الفرق المختلفة لضمان تحقيق الأهداف المحددة بشكل فعال، إجراء اختبارات دورية للشبكة لتحديد أي مشاكل قد تؤثر على الأداء العام، إعداد تقارير دورية تتعلق بالأداء الفني والتحليلات المتعلقة بشبكة الاتصالات